湖州一超市老板卖了4瓶酒 结果惹来大麻烦

NumLock

    昨天，说到前段时间那3名顾客的行为，在湖州长兴煤山镇开超市的老板徐先生还是火气很大：“拿着不是从我们店卖出去的4瓶酒，反过来要我赔他们3000元，真是什么人都有。”

    据统计，新《食品安全法》和《消费者权益保护法》实施后，“职业打假人”数量增长迅速。伴随“职业打假人”的增多，也出现了部分不合法的“打假”行为，为此，市场监管部门提醒商家要规范经营。

买酒后半小时要求赔偿3000元

    徐先生还记得当日的客流量并不大，看到3名光着上身露出纹身的青壮年男子进来，他特别留意了下。

    “他们一进来就说要买酒，目的很明确。在我告知酒水的货架方位后，他们很快就挑好4瓶。”徐先生说自己记得很清楚，4瓶白酒一共300元。

    让他没想到的是，半小时后这3名顾客就折回店里。“一进来就是气势汹汹的样子，说我卖给他们的酒有质量问题，提出让我赔3000元私了。”徐先生说，对于顾客的要求他一口回绝。

    “我确实卖了4瓶酒给他们，但并不是他们口中所称有质量问题的那4瓶。”徐先生笃定地说，自己从正规渠道进货，不可能存在质量问题，而且每个批次的货物都有明确登记。

执法部门介入核实 顾客逃避了

    坚决不妥协的徐先生立刻报警，在派出所民警的陪同下，他和3名顾客一起来到市场监管局煤山分局。

    “刚到我们这里时，双方各执一词，吵得不可开交。顾客拿出了购物小票和产品，并声称自己是‘职业打假人’，之前在其他地方都已获得赔偿。”负责处理消费维权的煤山分局消费调解负责人介绍，面对顾客“我们时间有限，不支持我们维权，就举报你们不作为、地方保护主义”等激烈言辞，他以《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定为依据，并针对双方“假酒”是否由超市售这一焦点问题，提出要展开进一步调查。

    在调解过程中，执法人员始终秉承正当权益要保护，非法要求不支持的态度。之后，工作人员郑红对徐先生和3名顾客分别做了笔录，留下联系方式，并约定第二日到超市中核实。“第二天，我电话通知顾客去超市核实情况时，他们称已经离开长兴回老家了。”郑红说。

商家规范自身成防“被打”关键

    据煤山分局的消费调解负责人介绍，在此消费纠纷中，徐先生的做法值得提倡。“只要商家进货渠道正规，做好索票索证工作，商品如有问题完全可以溯源，所以遇到这种情况有底气。”该名负责人说，商家切不可被利益麻痹，为消费安全埋下隐患。

    据统计，新《食品安全法》和《消费者权益保护法》实施后，“职业打假人”数量增长迅速。职业打假人针对商家的问题产品进行打假，主观上获得自身的利益，客观上维护了市场正义。

    “在之前也曾处理过类似的案件，不法分子以‘职业打假人’身份，在商家购买合格产品后，用调包或使用技术手段将杂物放入产品后，索要赔偿实施诈骗。遇到类似情况，商家应第一时间向职能部门反映。”该名负责人介绍，苍蝇叮不了无缝蛋，商家在经营过程中一定要加强规范管理，避免给变味的“打假”人可乘之机。

据湖州日报